Verkoper
Bij de verkoper staat de klant centraal. Je ontvangt klanten, wijst ze de weg in de winkel, voert verkoopgesprekken en rekent af bij de kassa.
Natuurlijk zorg je ervoor dat artikelen zo in de winkel zijn gepresenteerd dat een klant wel moet kopen. Een verkoper heeft een diploma op mbo niveau 2 (verkoper).
Verkoopspecialist
Als verkoopspecialist ben jij de topverkoper van een assortimentsgroep. Je adviseert klanten en maakt prijsberekeningen en offertes. Je begeleidt verkopers en doet voorstellen aan de filiaalmanager of ondernemer om de verkoop van artikelen te verbeteren. Een verkoopspecialist heeft een diploma op mbo-3 niveau (verkoopspecialist)
Filiaalmanager kleine winkel/ afdelingsmanager
De filiaalmanager (klein filiaal) is verantwoordelijk voor een winkel in een grote winkelketen. Je geeft leiding aan 5 tot 10 medewerkers. Je rapporteert de resultaten van jouw winkel aan het hoofdkantoor of de regiomanager.
De afdelingsmanager is te vergelijken met de filiaalmanager. De afdelingsmanager is verantwoordelijk voor een afdeling in een grotere winkel.
Een filiaalmanager kleine winkel/ afdelingsmanager heeft een mbo-4 diploma (filiaalmanager/afdelingsmanager).
Filiaalmanager middelgrote winkel/ franchisenemer
De filiaalmanager is verantwoordelijk voor een winkel in een grote winkelketen. Je geeft leiding aan 20 tot 50 medewerkers. Een franchisenemer maakt gebruik van de winkelformule van een groot winkelbedrijf. Het verschil met de filiaalmanager is dat hij meer zelfstandig ondernemer is en zelf beslissingen neemt over de bedrijfsvoering.
De hbo-opleiding Small Business/Retailmanagement leidt onder andere op voor filiaalmanager/ franchisenemer. Deze opleiding duurt 2 jaren.
Vestigingsmanager (groot filiaal)
Als vestigingsmanager van een groot filiaal geef je leiding aan ongeveer 100 medewerkers. Je stuurt de afdelingen aan en je bent verantwoordelijk voor het resultaat van jouw vestiging. De vestigingsmanager rapporteert aan het hoofdkantoor. Een vestigingsmanager heeft een hbo-diploma (bijvoorbeeld Small Business/ Retailmanagement).
| 
