“Veertien jaar geleden ben ik begonnen als caissière. Ik wist echt niet wat ik wilde en mijn vader vond het wel een goed idee om mij een leer/werktraject te laten volgen. Dus werkte ik vier dagen als caissière en ging ik een dag naar school om voor verkoopmedewerker te leren. Het was liefde op het eerste gezicht. Daarna heb ik nog meer opleidingen gedaan waaronder die voor filiaalbeheerder en assistent filiaalmanager. In totaal ben ik toch nog vijf jaar naar school geweest.”
Lange dagen
“Ik hou van mijn werk. Het is heerlijk om met mensen te werken, zowel met de klanten als met de medewerkers van de winkel. Ik heb toch vijftig medewerkers direct onder mij vallen en in totaal 160 mensen in wisselende diensten die ik begeleid. Ik werk per week zo’n 40 tot 45 uur. Sowieso altijd op zaterdagen en een avond per week draai ik een koopavond. Soms blijf ik ook als de vulploeg begint. Dan wordt het wel één uur ’s nachts hoor voordat ik naar huis kan. Maar dan begin je ook om één uur ’s middags. En een deel van mijn werk speelt zich achter de schermen af. Daar voer ik sollicitatie- en functioneringsgesprekken en handel administratieve zaken af. ”
Eigenschappen
“Ik heb een kindje. Met mijn man heb ik voor de zwangerschap bewust de afspraak gemaakt dat hij minder ging werken om deels de zorg op zich te nemen. Ik kan niet parttime werken, dat kan niet met deze baan. Maar ik vind het werk ook echt te leuk om minder te gaan werken.”
Op de vloer
“De vloer is mijn favoriete werkplek, ik geniet van het contact. Iedereen is anders, een dosis mensenkennis is dan ook heel belangrijk voor dit werk. Je moet mensen doorzien, weten wie ze zijn en wat ze willen. Maar je moet ook een werknemer op zijn donder kunnen geven als hij te laat is. Overwicht en respect hebben voor mensen, dat is heel belangrijk. Maar ook bezorgd zijn om je mensen. Als ze ziek zijn, moet je laten weten dat je je zorgen maakt. Toch blijf je hun baas en moet je ook onbewust laten merken dat je hoopt dat ze snel weer aan het werk kunnen. Als je dat allemaal kan, ben je een goede voor dit werk.” | 
