| De branche |
| Een tankstation is allang niet meer alleen een plek om je auto vol te tanken. Tegenwoordig is het een multifunctionele winkel, waar je bij sommige filialen zelfs je kleding kunt laten stomen. Maar een modern tankstation heeft tegenwoordig ook een verse broodjeshoek, een grote (levensmiddelen)shop en zelfs een assortiment boeken, cd’s en dvd’s. Deze branche is continu in beweging. Als medewerker bij een tankstation moet je dus flexibel zijn en open staan voor veranderingen. Eigenschappen Bij een tankstation werken staat garant voor een afwisselende baan. Je maakt iedere dag weer iets anders mee. Er komen voortdurend nieuwe klanten langs en iedereen heeft zijn eigen behoeftes en wensen. Flexibiliteit kan dus geen kwaad. Maar je moet ook alert zijn en meerdere dingen tegelijk in de gaten kunnen houden. En ook is het prettig als je stevig in je schoenen staat: je moet met lastige situaties om kunnen gaan en beslissingen durven nemen. Trends Een actuele vraag in de branche van tankstations is: ‘hoe kan mijn tankstation zich onderscheiden van andere tankstations?’ Veel tankstations zijn de laatste jaren onbemand geworden en de servicestations die over zijn gebleven, hebben hun services moeten uitbreiden. De shop speelt hierbij een belangrijke rol. Denk maar aan de diversiteit van verkrijgbare producten, diensten en acties. Maar ook de houding ten opzichte van klanten is zeer belangrijk geworden. Daarom krijgen medewerkers regelmatig trainingen in servicegericht handelen en denken. |
